Design de IA conversacional: o que o curso cobre e por onde começar
Um mapa em português do curso Conversational AI Design: para quem é, o que cobre, as perguntas mais comuns e o que já existe em português.
O curso está em inglês. Última verificação: 3 de novembro de 2026
Esta página resume o curso em português. As respostas jurídicas abaixo são resumos para designers, não aconselhamento jurídico. Confirme com o seu time jurídico e leia a fonte.
Para quem é
Para quem desenha, testa ou coordena assistentes de IA: designers de conversa, produto, QA, desenvolvedores e quem decide comprar ou construir. Não exige programar.
O que o curso cobre
- Base: o que é IA conversacional hoje e como decidir entre regras, modelo de linguagem e agente (Módulo 1, Módulo 2).
- Desenho da conversa: persona, prompt de sistema, recuperação de erro e transferência para uma pessoa (Módulo 3, Módulo 11).
- Conhecimento e ferramentas: RAG, preparação de documentos, funções, MCP (Módulo 6, Módulo 7, Módulo 8).
- Contexto e memória: o que o modelo vê e lembra entre conversas (Módulo 23).
- Avaliação e qualidade: testes, QA, métricas e como avaliar agentes (Módulo 14, Módulo 16, Módulo 24).
- Segurança e limites: injeção de prompt, privilégio mínimo, responsabilidade (Módulo 10, Módulo 18).
- Voz, mensagens e canais: voz, WhatsApp, campanhas (Módulo 19, Módulo 13).
Três perguntas que aparecem muito
Chatbot, assistente ou agente? Um chatbot segue roteiros, um assistente entende linguagem aberta e responde, um agente age nos sistemas por meio de ferramentas. Quanto mais ele age sozinho, mais limites e testes precisa. Veja o guia em inglês.
Preciso avisar que é uma IA? Depende de onde você opera. Na União Europeia, o artigo 50 do AI Act exige, desde 2 de agosto de 2026, que sistemas que conversam com pessoas as informem de que falam com uma IA, salvo quando isso for óbvio. No Brasil, trate transparência e LGPD como parte do desenho. Veja o rastreador em inglês.
Quem responde por um erro do robô? Tribunais têm responsabilizado a empresa pelo que o robô diz: o caso da Air Canada e, na Alemanha, a decisão do tribunal regional de Hamm de 12 de maio de 2026, ainda não definitiva (caso). Desenhe para que o robô não invente compromissos e decida antes o que deve ficar com uma pessoa.
Por onde começar
- Leia o guia de agentes no WhatsApp, feito para o público brasileiro.
- Siga a trilha do seu papel na página do curso.
- Tire dúvidas rápidas no FAQ (em inglês).
Idioma
Só o guia do WhatsApp e esta página estão escritos em português. O menu de idioma do site oferece tradução automática do resto, sem páginas separadas.